Chestionar de evaluare a satisfacţiei pacienţilor

Formular satisfactie pacienti

1. Aţi ales spitalul la recomandarea: unui cunoscut trimis de medicul de familie medicul din ambulator prin urgenta
2. Varsta: --12131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990Peste 90 ani
3. Sex: Femeie Barbat
4. Mediul de rezidenta: Urban Rural
5. In ce sectie ati fost internat: -------------------- Medicina interna Oncologie Reumatologie Recuperare,medicina fizica Compartiment Hematologie Compartiment Radioterapie
6.   Medicul curant:
   
7. Aveţi cunoştinţă despre drepturile si obligaţiile d-voastră ca pacient?

   DA

   NU

8. Consideraţi că aceste drepturi v-au fost respectate de personalul medical pe timpul spitalizării?

   DA

   NU

9. Apreciati in mod pozitiv atitudinea personalului de la camera de gardă?

   DA

   NU

10. Apreciaţi in mod pozitiv amabilitatea şi disponibilitatea personalului medical pe timpul spitalizării?

    DA

    NU

11. Informaţiile primite de la medicul curant despre boală, tratament, prognostic au fost pe ȋnţelesul d-voastră?

    DA

    NU

12. Apreciaţi ȋn mod pozitiv calitatea ȋngrijirilor de sănătate asigurate de către asistentele medicale?

    DA

    NU

13. Aţi fost informat/ă asupra modului de administrare a medicaţiei?

    DA

    NU

14. Medicamentele administrate v-au fost asigurate de spital? (mentionați pe cele pe care le-ați cumpărat în partea de jos a chestionarului)

    DA

    NU

15. Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistenței medicale?

    DA

    NU

16.   Aţi fost mulţumit/ă de ȋngrijirile:
    1. pe timpul zilei

       da

       nu

    2. pe timpul nopții

       da

       nu

    3. pe timpul weekend–ului/sarbatori legale

       da

       nu

17. După internare ȋn secţie, aţi fost ȋnsoţit/ă de personalul medical?

    DA

    NU

18. La efectuarea investigaţiilor medicale aţi fost însoţit/ă de personal sanitar?

    DA

    NU

19. Sunteţi mulţumit/ă de condiţiile de cazare (dotările din salon) care v-au fost puse la dispoziţie?

    DA

    NU

20. Sunteţi mulţumit/ă de calitatea hranei de care aţi beneficiat şi modul cum a fost distribuită?

    DA

    NU

21. Curăţenia salonului şi a spaţiilor aferente acestuia a fost corespunzătoare?

    DA

    NU

22. Sunteţi mulţumit/ ă de starea lenjeriei de pat şi de ritmul ei de schimbare?

    DA

    NU

23. Sunteţi mulţumit/ă, in general, de temperatura ambientala asigurata in salon si spatii adiacente?

    DA

    NU

24. Dacă veţi avea nevoie, aţi opta tot pentru acest spital pentru a vă trata afecţiunile medicale?

    DA

    NU

25. Impresia d-voastră ȋn legătură cu spitalizarea este că sunteţi mulţumit/ă?

    DA

    NU

26. Aţi sesizat pe timpul internării vreo formă de condiţionare a ȋngrijirilor de care aţi avut nevoie?

    DA

    NU

27. Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestuia?

    DA

    NU

28.   Vă rugăm să menţionaţi câteva observaţii şi sugestii referitoare la aspectele pozitive şi/sau negative ale spitalizării d-voastră. ȋn instituția noastră.